Dienstverlening

Een opdracht naar ons hart was het schrijven van de visie op dienstverlening voor de gemeente Stein.
Met het werken aan een visie op dienstverlening of dienstverleningsconcept werk je aan de basis van een gemeentelijke organisatie. Je werkt namelijk aan de wijze van interactie tussen gemeente en klant (/samenwerkingspartner). Én je werkt aan de totale interne samenwerking. Want die bepaalt, hoe strak aan de balie of online antwoord gegeven óf gevonden wordt.